在企業(yè)的單點(diǎn)突破階段，成長(cháng)是企業(yè)核心的價(jià)值標準，而評估成長(cháng)的指標，早期主要是客戶(hù)數量。因此，獲客是企業(yè)快速增長(cháng)必須解決的問(wèn)題。然而，家裝公司初期是弱小的，資源又是很有限的，無(wú)法逐一嘗試各種獲客渠道并且從中選擇優(yōu)的獲客方式，那么這種情況下，裝修公司如何快速低成本獲客？

途徑

如今電銷(xiāo)情況每況愈下，大批的中介以及物業(yè)工作人員反而能為裝修公司帶來(lái)大量有效客戶(hù)。

難點(diǎn)

傳統合作方式，雙方直接無(wú)法做到信息對等。一個(gè)客戶(hù)信息給了公司，對方根本不知道裝修公司對客戶(hù)的具體跟蹤情況，終有沒(méi)有簽單，簽了多少錢(qián)？所以家裝公司只能發(fā)展小范圍合作。

方案

關(guān)注客戶(hù)聯(lián)系的強度、長(cháng)度和頻次

今天我們與客戶(hù)的聯(lián)系已經(jīng)不再是像以前那么麻煩，我們跟客戶(hù)的聯(lián)系是非常方便的。然而，今天客戶(hù)接收信息的通道和信息的這種復雜度越來(lái)越高，以至于我們選擇以何種通道聯(lián)系客戶(hù)的難度越來(lái)越高，這也就導致我們今天跟客戶(hù)產(chǎn)生聯(lián)系的成本越來(lái)越高。

我們說(shuō)客戶(hù)聯(lián)系經(jīng)常談三個(gè)維度：個(gè)是聯(lián)系的強度，第二個(gè)是聯(lián)系的長(cháng)度，第三個(gè)是聯(lián)系的頻次。聯(lián)系的強度體現了你跟客戶(hù)關(guān)系的緊密度，聯(lián)系的長(cháng)度代表了客戶(hù)的生命周期有多長(cháng)，聯(lián)系的頻次意味著(zhù)你跟客戶(hù)多長(cháng)時(shí)間聯(lián)系一次。

之所以從三個(gè)角度來(lái)講，是因為如果跟客戶(hù)的聯(lián)系都不能做透，那你是很難再沿著(zhù)客戶(hù)去發(fā)展更多客戶(hù)的。今天我們發(fā)展客戶(hù)的時(shí)候，如果你想要做低成本獲客，在早期一定不能規避“100鐵桿粉絲”定律，一定不能規避你在早期要找到鐵桿客戶(hù)的這個(gè)規則。如果沒(méi)做到，就耐心地去找，耐心地去做，不要急，因為急也沒(méi)有用。

通過(guò)情感標簽擊穿社交鏈路

一般有五類(lèi)標簽，我們會(huì )給客戶(hù)做更明確的標簽。其中有一個(gè)標簽其實(shí)非常的重要，在后期我們獲客的時(shí)候是非?？斓?。這個(gè)標簽是什么？這個(gè)標簽是一定能夠在客戶(hù)的社交鏈路上傳遞得更快，而且在社交鏈路上打穿能力更強的這樣一個(gè)要素，這個(gè)標簽就是情感標簽，換句話(huà)叫價(jià)值觀(guān)標簽。

今天因為客戶(hù)的社交鏈路非常的復雜，客戶(hù)在這個(gè)鏈路上做信息傳遞或者是做這個(gè)內容傳遞的時(shí)候，被打斷的可能性或者叫衰減率越來(lái)越高，怎么辦？我們發(fā)現只有一類(lèi)的內容是不容易被衰減的，而且能夠快速傳播的，那就是客戶(hù)的情感。我們跟客戶(hù)表達的如果是真情實(shí)感，我們就能夠去打動(dòng)客戶(hù)，讓客戶(hù)能夠理解和認同我們，所傳遞的內容就能夠快速地通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò )。我們在獲得100個(gè)核心的粉絲客戶(hù)（鐵粉客戶(hù)）以后，你后邊的發(fā)展是需要這些鐵粉們通過(guò)客戶(hù)表達這個(gè)裝修的滿(mǎn)意度和他所表達對這個(gè)裝修的喜愛(ài)度，也就是說(shuō)他在情感的投入中來(lái)去做混合體，形成一個(gè)新的傳遞基因，這個(gè)基因是能夠在我們今天很容易被打斷的這種社交鏈路上，依舊具有強大的傳遞生命力的。正因為它具備了強大的傳遞生命力，就導致這些客戶(hù)變成他們的口碑，他們的口碑就能夠被傳播出去。

低成本獲客的100鐵粉定律

大家知道其實(shí)客戶(hù)帶客戶(hù)，里邊有個(gè)非常重要的技巧，叫“客戶(hù)帶客戶(hù)”。所謂客戶(hù)帶客戶(hù)，就是指的客戶(hù)一定是你的鐵粉，他們用這個(gè)剛才說(shuō)的基本需求滿(mǎn)足度，就是滿(mǎn)意度，給他們帶來(lái)的快樂(lè )感和加上他們對你的喜愛(ài)度，這個(gè)是情感的部分，混合成一個(gè)新的基因，就像病毒一樣，它會(huì )穿透今天的客戶(hù)社交鏈路上的圍墻，然后去傳遞得更快，傳遞得更廣。這時(shí)候你的客戶(hù)增長(cháng)速度才會(huì )出現，才有可能出現所謂的指數級增長(cháng)。

低成本獲客要求你在早期的時(shí)候一定要獲得精準的客戶(hù)，所謂精準的客戶(hù)就是那些能夠貢獻長(cháng)周期銷(xiāo)售額的客戶(hù)，這才是你真正的精準客戶(hù)。獲得這種精準的客戶(hù)以后，如何加速成長(cháng)呢？這就一定是要把你的裝修，你的裝修跟情感，裝修通常指的就是需求滿(mǎn)足度，你的需求滿(mǎn)足度加上賦予一個(gè)情感，然后去把它揉在一起，變成一個(gè)新的基因，在互聯(lián)網(wǎng)上做傳播，充分利用今天移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的這種碎片化和它的連接的社交屬性，充分利用這個(gè)今天存在這種商業(yè)環(huán)境和價(jià)值，然后去形成快速獲客。

一裝erp業(yè)務(wù)伙伴功能，為雙方合作提供透明互信的合作平臺。業(yè)務(wù)伙伴一旦找到交房信息只需通過(guò)手機錄入，并隨時(shí)可以登錄平臺跟進(jìn)客戶(hù)及簽單情況。為企裝帶來(lái)大批量兼職業(yè)務(wù)員，減少前置獲客成本，有效提升潛在客戶(hù)量。

我們要注意渠道的問(wèn)題，通過(guò)一裝ERP，裝修公司可以了解客戶(hù)活躍的在哪些渠道，轉化率高的在哪些渠道，進(jìn)而進(jìn)行廣告的投放，把資源放在轉化效率高，活躍的渠道，確保高的投資回報。

獲客成本高，這是一個(gè)行業(yè)內普遍面臨的一個(gè)問(wèn)題，這樣的一個(gè)問(wèn)題不解決，企業(yè)的發(fā)展也就無(wú)從談起，企業(yè)想要從這樣的一個(gè)狀態(tài)中走出來(lái)，用好ERP系統是關(guān)鍵！

了解客戶(hù)真實(shí)需求，解決客戶(hù)真正的痛點(diǎn)！